20th novembre 2019

Webmail Webmail: "Serveur de sockage inaccessible"

On nous a signalé ce matin que le service webmail était indisponible avec le message d'erreur "serveur de stockage inaccessible".

Le service est de nouveau opérationnel, nos équipes utilisant des clients mails lourds nous ne nous en sommes pas rendus comptes (c'est un usager qui nous a remonté l'info) et vous présentons nos excuses !

À priori ce problème s'est déjà posé la semaine dernière :-(

La cause de ce problème est que de temps en temps le webmail est utilisé par des scanneurs de mots de passe, au bout de 3 tentatives de login/pass qui ne marchent pas le serveur principal refuse toute nouvelle connexion ... le problème dans le cas du webmail est que tous les utilisateurs subissent la conséquence.

Notre équipe est en train de modifier le comportement de l'infrastructure pour prendre en compte ce cas particulier.